Câu hỏi thường gặp
Thông tin cần biết trước khi chọn, thanh toán và chuyển số.
Số điện thoại có đi kèm điện thoại hoặc gói cước không?
Không. Bạn mua quyền sử dụng số và tự chọn thiết bị, nhà mạng cùng gói cước phù hợp.
Tôi có thể dùng số với nhà mạng nào?
Khả năng tương thích tùy mã vùng và nhà mạng. Hãy xác nhận với nhà mạng bạn định dùng trước khi thanh toán.
Tôi thanh toán thế nào?
Bạn phải nhắn 720-999-8338 để xác nhận số vẫn còn. Hướng dẫn thanh toán chỉ được cung cấp riêng sau khi xác nhận; website không công khai thông tin thanh toán.
Quy trình mất bao lâu?
Thời gian xử lý thường từ 3–10 ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy nhà cung cấp, nhà mạng và quá trình xử lý.
Có được hoàn tiền không?
Không. Do số điện thoại được đặt mua và xử lý riêng cho từng khách hàng, mọi giao dịch sau khi đã xác nhận mua là cuối cùng và không hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra kỹ số và giá trước khi thanh toán.
Tôi có bao lâu để chuyển số?
Sau khi nhận đầy đủ thông tin port-out, bạn phải hoàn tất port-in trong vòng 7 ngày. Nếu bỏ lỡ thời hạn dẫn đến số bị thu hồi, hủy hoặc mất quyền sử dụng, US VIP Number không chịu trách nhiệm.
Nếu chuyển số gặp lỗi thì sao?
Nhắn ngay cho chúng tôi kèm thông báo từ nhà mạng. Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin tài khoản nguồn và hỗ trợ trong phạm vi kiểm soát của mình.
Giá niêm yết có bao gồm phí nhà mạng không?
Không. Giá chỉ dành cho số điện thoại. Phí kích hoạt, gói cước và thiết bị do nhà mạng của bạn thu riêng.